工商银行马鞍山马钢支行运营总监助力网络运营新模式顺利投产

根据总行网络运营模式改革通知，工商钢支集约运营网络验收模式重建项目实现了现金收款、银行营总营新支付清算报告、马鞍模式系统转账汇款等业务的山马顺利智能验收和扫描。根据工商银行马鞍山马钢分行的行运生产计划，整个网点采取点、监助面、力网络运经验分享、投产专人指导等方式，工商钢支有序推进网点运营改革验收模式重建项目的银行营总营新顺利生产。

一、马鞍模式以点带面合理部署投产试验方案。山马顺利分行选择营业室进行试点，行运由运营总监负责，监助组织全体员工学习《集约运营网点验收重建项目安装手册》和《网点运营改革生产手册》，力网络运逐一梳理项目介绍和生产功能。在操作主管的指导下，全体员工掌握智能受理操作流程和功能变化，安装和设置测试环境。

二、分享经验，普及制作线上教材。在分行业务室综合测试成功的基础上，运营总监制作了操作指南H5员工和客户，分别发送到分行群和客户群，全面推广新模式的运营流程。让柜员和客户在最快的时间内学会掌握新模式的使用方法，得到一致好评。

三、专人指导，及时跟进解决疑难问题。由于各网点的情况不同，各网点运营主管直接联系营业室投产组长逐一回答安装调试过程中的各种问题，确保支行各网点在第一时间完成所有系统安装和设备调试。

在网络验收模式重建项目生产过程中，分公司注重运营主管团队的培训和建设，提高主管团队的专业素质和综合能力；建立高效的合作机制，快速响应和合作，确保生产任务按时成功完成。

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